Referencia

Condiciones legales que rigen su cuenta en etsson

El acceso a etsson y el uso de todos sus servicios están sujetos a la ley local vigente en la región del usuario y a las regiones habilitadas.

Acceso según ley localDatos protegidosSoporte en españolCuenta verificada
etsson Condiciones legales que rigen su cuenta en etsson
DATOS Y SEGURIDAD

Cómo manejamos su información y su cuenta

La seguridad de su información es parte del funcionamiento diario de la plataforma, no un apartado separado. Cada acción en su cuenta —desde un depósito con Yape hasta una solicitud de retiro— queda cifrada y registrada con protocolos estándar de la industria. Si tiene dudas sobre lo que almacenamos o cómo lo usamos, los canales de soporte están disponibles para responderle de forma concreta.

Retención de datos

Conservamos los datos de su cuenta el tiempo que exige la normativa peruana aplicable. Puede solicitarnos en cualquier momento qué información tenemos registrada a su nombre.

Uso de cookies

Utilizamos cookies para mantener su sesión activa y mejorar la navegación. Puede ajustar las preferencias de cookies desde la configuración de su navegador en cualquier momento.

Seguridad de la cuenta

El acceso a su cuenta requiere verificación en dos pasos. Si detectamos actividad inusual, bloqueamos el acceso de forma preventiva y le notificamos de inmediato por correo.

Solicitud de cambios

Para modificar o eliminar sus datos personales, envíe la solicitud desde el formulario de su cuenta. Procesamos cada pedido conforme al plazo que fija la ley local vigente

CANALES DE CONTACTO

Cómo comunicarse con nosotros sobre temas legales

Para consultas relacionadas con este aviso legal, verificación de su cuenta o solicitudes sobre sus datos personales, puede contactarnos por cualquiera de los canales indicados. Nuestro equipo responde en español y está preparado para orientarle sobre los pasos concretos que su caso requiere.

Correo de soporte Envíe su consulta legal o solicitud de datos a nuestro correo de atención. Recibirá respuesta con el detalle del proceso aplicable a su caso.
Chat en vivo Acceda al chat desde su cuenta en el celular o computadora. Un agente en español le indicará qué documentos necesita para verificación o para gestionar su solicitud.
Formulario de cuenta Desde la sección de ayuda de su cuenta puede enviar una solicitud formal sobre datos personales, cierre de cuenta o cualquier consulta amparada en este aviso.

Preguntas sobre el aviso legal y su cuenta

Las siguientes respuestas cubren las consultas que recibimos con mayor frecuencia sobre el marco legal de etsson. Si su duda no aparece aquí, el equipo de soporte en español puede orientarle con el detalle específico de su situación.

El acceso depende de la ley local vigente en su región y de las zonas habilitadas. Le recomendamos verificar la normativa aplicable en su lugar de residencia antes de abrir una cuenta

Recopilamos los datos necesarios para verificar su identidad y cumplir con la normativa peruana: nombre completo, documento de identidad, correo y datos de los métodos de pago que registre, como Yape o Plin.

Ingrese a la sección de ayuda de su cuenta y envíe una solicitud formal de eliminación. La procesamos conforme al plazo establecido por la legislación peruana y le confirmamos el resultado por correo.

Le notificamos por correo indicando qué documentos se requieren. Mientras tanto, los fondos en su billetera de cuenta permanecen intactos. Al completar la verificación, el acceso se restablece sin pérdida de saldo.

Lo actualizamos cuando hay cambios en la normativa aplicable o en las condiciones del servicio. La versión publicada en esta página es siempre la vigente; le recomendamos revisarla periódicamente.

Sí. Cualquier disputa se tramita conforme a la legislación peruana vigente. El primer paso es contactar a nuestro soporte en español para que el equipo revise el caso y le indique el proceso formal correspondiente.
Referencia

Legal

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.